EXPÉDITION & LIVRAISON BELLEMERE 

Question

Réponse

Nous expédions partout et à tout moment sur notre élégante planète !

L'expédition mondiale peut prendre environ 14 à 15 jours ; en raison d'une forte demande, certains articles peuvent prendre 2 semaines avant que la commande ne soit traitée, sauf indication contraire dans votre e-mail de confirmation. Afin de préserver notre environnement, nos articles sont produits à la demande, ce qui entraîne un délai de livraison plus long que d'habitude pour nos clients. De plus, les expéditions internationales sont souvent retardées en raison de la COVID-19. Bien que votre article puisse arriver plus tôt, nous ne pouvons garantir une livraison en toute sécurité que dans un délai de 15 à 19 jours après la commande.

Que dois-je faire si mon code de suivi indique "livré", mais que je n'ai pas encore reçu ma commande ?

Il arrive parfois qu'un transporteur marque votre colis comme « livré » avant de l'avoir effectivement remis. Si tel est le cas, nous vous prions de bien vouloir patienter jusqu'à 48 heures pour voir si le colis arrive à bon port chez vous. Nous vous demandons également de vérifier auprès de vos voisins ou de vous assurer que votre colis n'a pas été laissé à l'extérieur de votre maison ou de votre immeuble. Si vous n'êtes toujours pas en mesure de localiser votre colis, veuillez nous contacter ici. 

Quels sont les frais de livraison ? 

Les frais de livraison dépendront du pays de destination. Veuillez vous référer aux frais de livraison pendant et avant le paiement. 

Pouvez-vous m'expliquer les taxes, les droits de douane et les taux de change ? 

Les droits d'importation et les taxes sont inclus au moment du paiement pour votre confort. Les droits sur les marchandises peuvent varier considérablement en fonction du produit et du lieu de livraison. Vous n'aurez pas à payer de taxe de vente. Cependant, vous devrez peut-être payer des frais de douane. Veuillez vous référer aux réglementations de votre pays pour en savoir plus sur vos taxes douanières. Les taxes et droits ne sont pas remboursés par BELLEMERE. Veuillez contacter votre service des douanes local pour un remboursement.

Si vous refusez une expédition de BELLEMERE, vous êtes responsable des frais d'expédition initiaux ainsi que des frais d'importation qui pourraient être encourus lors du retour à BELLEMERE. Ces frais ne vous sont PAS remboursés. Les taxes douanières et les droits d'importation dépendent de la destination de la commande (votre pays de résidence). 

Si vous ne voyez pas votre devise sur notre site web, votre banque ou PayPal déterminera le taux de change exact qui vous sera facturé. 

Comment puis-je bénéficier de la livraison gratuite ?

Nous ne proposons généralement pas la livraison gratuite. Cependant, si vous vous inscrivez à notre newsletter, vous serez les premiers informés si et quand nous proposerons des codes promotionnels offrant la livraison gratuite. RESTEZ EN CONTACT AVEC NOUS !

Dois-je créer un compte BELLEMERE lors du paiement ?

Lors du paiement, les clients peuvent créer un compte BELLEMERE. Nous vous conseillons de créer un compte car cela vous aidera à garder une trace de vos achats et du statut de votre livraison.